En Pompadour se comprometen  a atender al cliente, sus deseos, razones, intereses y preocupaciones, en todas las fases. Junto a la disponibilidad, una escucha atenta y una comunicación ágil, sencilla, directa y constante por el medio elegido por el cliente, son claves en su concepto de atención.

​

Por eso, Pompadour mantiene un compromiso y preocupación por todo tipo de clientes mostrándolos en sus redes sociales preocupándose desde los más pequeños con sus infusiones y además interactuando con los padres mediante publicaciones donde estos preguntan por la carta a los Reyes Magos o sobre la vuelta al cole, por las mujeres donde realizan una publicación luchando por la igualdad de género en el trabajo o incluso interactuando con sus clientes mediante hashtags preguntando por la navidad.