El Barómetro de Edelman dice que 20 de 28 países no confían en sus instituciones. La gente piensa que el trabajo de un CEO debe basarse en transmitir confianza en vez de vender la calidad de sus productos. La honestidad, integridad y tener un propósito corporativo son los factores para construir confianza. 

 

Los medios de comunicación tradicionales han perdido credibilidad, no se centran solo en dar información, sino que también defienden ideologías, buscan audiencia… Por lo que ahora todo el mundo a través de las redes sociales puede recibir información.  Las redes sociales ofrecen información horizontal, es decir no recae sobre ellas lo que se informa, por eso es que surgen tantas fake news, no sabes quién lo ha escrito y empiezas a perder credibilidad de la información. 

 

Las redes sociales ofrecen confianza horizontal, esta nueva era de medios de comunicación ha hecho que la confianza digital sea la nueva reputación (los comentarios, likes… son la nueva carta de presentación). Por ello ahora los usuarios tienen la capacidad de influir en lo que quieren que una organización les ofrezca. 

 

Estamos en un enfrentamiento continuo, en el que aun creyendo que podemos estar bien seguimos siendo vulnerables a las acciones que haya, así como las migraciones. Además, las disrupciones tecnológicas llevan al nacimiento de la posverdad “realidades manipuladas con el fin de influir en la opinión/actitud pública”.  La nueva era tecnológica ha llevado a la rápida difusión de información y a su vez a la creación de fake news. Sobre todo se centra en hablar de política. Para ello, se dice que lo mejor es aplicar la filosofía a la sociedad. 

 

En el sector privado la solución para la nueva era tecnológica, es estar más presente en lo que se publique en Internet sobre las empresas y una rápida solución. Además deberán ser responsables y transparentes, porque ahora el público está muy bien informado.